Política de privacidad

Última actualización: 25 de febrero de 2025

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Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le pedimos que no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas requeridas por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y nuestros Servicios. "Información personal" se refiere a cualquier dato que lo identifique o pueda asociarse con usted. A continuación, describimos las categorías de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios, incluyendo:

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información para la seguridad de la cuenta.
Soporte al cliente: cualquier información que nos proporcione al comunicarse con nosotros.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione información específica sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle el acceso o uso de ciertas funciones.

Información sobre su uso del Sitio

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre su acceso y uso de nuestro Sitio y su cuenta, como información del dispositivo, del navegador, de la conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información obtenida de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos y cumplir con sus pedidos.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web y cookies de terceros.

Toda la información obtenida de terceros se manejará de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo utilizamos su información personal

Provisión de productos y servicios: utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones, organizar envíos, gestionar devoluciones e intercambios, y otras funcionalidades relacionadas con su cuenta.
Marketing y publicidad: podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios.
Seguridad y prevención del fraude: utilizamos su información para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas o ilegales.
Comunicación y mejora del servicio: utilizamos su información para brindar soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos Cookies en nuestro Sitio para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Para obtener información específica sobre las Cookies utilizadas en nuestra tienda con Shopify, consulte aquí.

Divulgación de su información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros bajo ciertas circunstancias, tales como:

Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, envíos y cumplimiento de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y mostrarle publicidad.
Cuando lo solicite, lo autorice o consienta.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En caso de una transacción comercial como una fusión o quiebra.
Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios y recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Tomamos medidas de seguridad para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos no compartir información sensible a través de canales inseguros.

El tiempo de retención de su información depende de diversos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos sobre su información personal, como acceder, corregir o eliminar sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:

Correo electrónico: contacto@rhommerce.com

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